Како да бесплатно поправите МацБоок или МацБоок Про тастатуру у оквиру Аппле-овог сервисног програма

Аппле је покренуо нову светски сервисни програм нудећи бесплатне поправке МацБоок и МацБоок модела опремљених тастатурама ниског профила са лептир механизмом, након што је компанија утврдила да „мали проценат“ тастатура може развити један или више од следећих проблема:

• Слова или знакови се неочекивано понављају
  

• Слова или знакови се не појављују
  
  
  
  
• Тастери су „лепљиви“ или не реагују на доследан начин

Аппле или Аппле овлашћени сервисери ће бесплатно сервисирати одговарајуће МацБоок и МацБоок Про тастатуре. Аппле каже да процес може укључивати замену једног или више тастера или целе тастатуре.

Следећи МацБоок и МацБоок Про модели испуњавају услове за програм:

• МацБоок (Ретина, 12 инча, почетак 2015.)
  

• МацБоок (Ретина, 12 инча, почетак 2016.)
  

• МацБоок (Ретина, 12 инча, 2017.)
  

• МацБоок Про (13 инча, 2016, два Тхундерболт 3 порта)
  

• МацБоок Про (13 инча, 2016, четири Тхундерболт 3 порта)
  

  аппле ипхоне иос 14 бета преузимање

• МацБоок Про (15 инча, 2016.)
  

• МацБоок Про (13 инча, 2017, два Тхундерболт 3 порта)
  

• МацБоок Про (13 инча, 2017, четири Тхундерболт 3 порта)
  

• МацБоок Про (15 инча, 2017)

Сви остали модели МацБоок, МацБоок Аир и МацБоок Про нису опремљени тастатурама са лептир механизмом и стога нису подобни.

Да бисте идентификовали свој МацБоок или МацБоок Про модел и видели да ли испуњава услове за овај програм, кликните на Аппле лого у горњем левом углу екрана и изаберите О овом Мац-у. Требало би да се отвори прозор и на картици Преглед треба да буде наведен модел, као што је МацБоок Про (15 инча, 2016).

Аппле или Аппле овлашћени сервисер ће прегледати МацБоок или МацБоок Про пре било ког сервиса како би потврдили да испуњава услове за овај програм. Ако нотебоок има било какво оштећење које нарушава услугу, тај проблем ће прво морати да се поправи, а у неким случајевима може бити и накнада за поправку.

Упутства корак по корак напред…

Етернал је од Аппле-а добио интерни сервисни документ који тачно описује која постојећа оштећења су квалификована за овај програм:

Прихватљива физичка штета укључује:
• оштећење тастатуре услед покушаја поправке поклопца
• физичко оштећење горњег кућишта које није повезано са тастатуром

Неприхватљива физичка штета укључује:
• оштећење течности
• физичко оштећење тастатуре које није повезано са поправком поклопца

Аппле-ов сервисни програм важи четири године након што је МацБоок или МацБоок Про који испуњава услове првобитно купљен, што значи да сви горе наведени модели остају квалификовани најмање до 10. априла 2019., четири године након оригиналног 12-инчног МацБоок-а, првог модела са пуштена је лептираста тастатура.

У међувремену, МацБоок или МацБоок Про који испуњава услове који су купљени данас би испуњавали услове за покриће у оквиру овог програма до јуна 2022.

Како започети бесплатну поправку

Не заборавите да направите резервну копију вашег Мац-а пре него што га пошаљете на сервис.

Постоје три начина да искористите предности Аппле-овог сервисног програма: закажите термин у Аппле Сторе-у или овлашћеном Аппле сервисеру или пошаљите свеску поштом у Аппле-ов центар за поправке.

Аппле Сторе или Аппле овлашћени сервисер преко Веба

Ови кораци су засновани на вебу, тако да функционишу на Мац, иПхоне, иПад и другим уређајима.

1. Идите до Набавите страницу за подршку на Аппле-овој веб страници.
   

2. Изаберите „Мац“.
   

3. Изаберите „Мац нотебоокс“.
   

   који иПхоне има највише простора за складиштење

4. Изаберите „Хардверски проблеми“.
   

5. Изаберите „Тастатура не ради како је очекивано“.
   

6. Изаберите „Довези на поправку“.
   

7. Пријавите се са својим Аппле ИД-ом.
   

8. Наведите своју локацију.
   

9. Сортирај према „Доступност“ или „Удаљеност“.
   

10. Изаберите Аппле Сторе или Аппле овлашћеног добављача услуга.
    

11. Изаберите расположиви дан и временски термин за састанак.
    

12. Дођите у Аппле Сторе или Аппле овлашћеног добављача услуга када је заказан ваш термин. Понесите захваћени МацБоок или МацБоок Про и идентификациони документ са фотографијом који је издао државни орган.

Аппле Сторе или Аппле овлашћени сервисер преко Аппле апликације за подршку

Ови кораци су засновани на Аппле апликација за подршку за иПхоне и иПад.

1. Отворите апликацију Аппле Суппорт.
   

2. Ако је потребно, додирните картицу „Налог“ и пријавите се са својим Аппле ИД-ом.
   

3. Додирните картицу „Добијте подршку“.
   

4. Додирните захваћени МацБоок или МацБоок Про.
   

5. Додирните „Хардверски проблеми“.
   

6. Додирните „Тастатура не ради како је очекивано.“
   

7. Додирните „Прикажи све“ десно од „Добијте више помоћи“.
   

8. Додирните „Донесите на поправку“.
   

9. Изаберите Аппле Сторе или Аппле овлашћеног добављача услуга.
   

10. Изаберите расположиви дан и временски термин за састанак.
    

    шта може нови Аппле сат

11. Дођите у Аппле Сторе или Аппле овлашћеног добављача услуга када је заказан ваш термин. Понесите захваћени МацБоок или МацБоок Про и идентификациони документ са фотографијом који је издао државни орган.

Пошаљите поштом у Аппле Репаир Центер

1. Идите на страницу Гет Суппорт на Аппле-овој веб локацији.
   

2. Изаберите „Мац“.
   

   како могу да делим свој екран на Фацетиме-у

3. Изаберите „Мац нотебоокс“.
   

4. Изаберите „Хардверски проблеми“.
   

5. Изаберите „Тастатура не ради како је очекивано“.
   

6. Изаберите „Разговарајте са Аппле подршком одмах“ или „Ћаскајте“ да бисте разговарали са представником Аппле подршке телефоном или онлајн ћаскањем.
   

7. Обавестите представника да желите да пошаљете свој МацБоок или МацБоок Про који је погођен поштом у Аппле-ов центар за поправке.
   

8. Следите даља упутства према саветима.

Аппле-ов интерни документ за овај програм саветује да ће услугама слања путем поште трајати пет до седам радних дана да се заврши, али Аппле-ова јавна страница о програму напомиње да време преокрета услуге може да варира у зависности од врсте услуге и доступности резервни делови.

Како покренути повраћај новца

Аппле-ов веб-сајт напомиње да купци који верују да је њихов МацБоок или МацБоок Про погођен овим проблемом и који су платили поправку своје тастатуре пре овог програма, могу контактирати компанију у вези са повраћајем новца.

1. Идите до Набавите страницу за подршку на Аппле-овој веб страници.
   

2. Изаберите „Мац“.
   

3. Изаберите „Мац нотебоокс“.
   

4. Изаберите „Хардверски проблеми“.
   

5. Изаберите „Тастатура не ради како је очекивано“.
   

6. Изаберите „Разговарајте са Аппле подршком одмах“ или „Ћаскајте“ да бисте разговарали са представником Аппле подршке телефоном или онлајн ћаскањем.
   

7. Обавестите представника да желите повраћај новца.
   

8. Следите даља упутства према саветима.

Вечно прво истакнуто жалбе купаца на МацБоок Про тастатуру за 2016 пре више од годину дана, укључујући нефункционалне тастере, чудне високе тонове на неким тастерима и тастере са неуједначеним осећајем. Верује се да су проблеми последица малих количина прашине или крхотина који се накупљају испод кључева.

Аппле је погођен са најмање три групне тужбе због тастатура у Сједињеним Државама, након што је компанија наплатила неким купцима накнаде за ван гаранције до 700 долара за замену тастатуре на погођеним МацБоок Про моделима, како процес захтева замена целог склопа горњег кућишта.

Аппле до сада није јавно признао проблеме са тастатуром, и само понудио упутства за чишћење погођеним купцима.

Више детаља на Аппле.цом: Програм за сервис тастатуре за МацБоок и МацБоок Про