Аппле продужава бесплатне поправке антирефлексног премаза на одабраним моделима МацБоок и МацБоок Про

Аппле је продужио бесплатне поправке проблема са антирефлексним премазом за одабране МацБоок и МацБоок Про моделе.

Аппле је одобрио покриће у року од четири године од првобитног датума куповине погођених модела, према интерном документу који је дистрибуиран Аппле овлашћеним сервисерима, а касније добијен од стране Етернала.

Модели који испуњавају услове, наведени у наставку, квалификују се за бесплатну замену екрана у периоду од четири године. Проверите рачун да бисте утврдили тачан датум куповине вашег МацБоок-а или МацБоок Про-а.

• МацБоок Про (13 инча, почетак 2013.)
• МацБоок Про (15 инча, почетак 2013.)
• МацБоок Про (13 инча, крајем 2013.)
• МацБоок Про (15 инча, крајем 2013.)
• МацБоок Про (13 инча, средином 2014.)
• МацБоок Про (15 инча, средином 2014.)
• МацБоок Про (13 инча, почетак 2015.)
• МацБоок Про (15 инча, средином 2015.)
• МацБоок Про (13 инча, 2016.)
• МацБоок Про (15 инча, 2016.)
• МацБоок Про (13 инча, 2017.)
• МацБоок Про (15 инча, 2017.)
• МацБоок (12 инча, почетак 2015.)
• МацБоок (12 инча, почетак 2016.)
• МацБоок (12 инча, почетак 2017.)

Апплеов документ наводи да сви МацБоок Про модели из 2012. више не испуњавају услове пошто су укинути пре више од четири године.

Аппле нам је раније потврдио да се овим програмом поправке и даље управља интерно, а не да се јавно објављује.

Погођени купци могу заказати термин Гениус Бар у Аппле Сторе-у користећи Аппле апликација за подршку . Или, на Набавите страницу за подршку , кликните на Мац → Мац преносиви рачунари → Проблеми са хардвером → Проблем са екраном и треба да буду представљене опције за покретање поправке или контактирање Аппле-а путем телефона, е-поште или онлајн ћаскања.

Аппле-ова веб локација за подршку ће тражити серијски број вашег Мац-а, који се може пронаћи кликом на Аппле лого у горњем левом углу екрана и кликом на О овом Мац-у у падајућем менију.

Сазнали смо да је Аппле наводно забранио саветницима подршке да помињу детаље о програму поправке антирефлексног премаза у онлајн сесијама ћаскања, тако да ће можда бити потребна посета Аппле Сторе-у. Ако контактирате Аппле телефоном, може вам помоћи да затражите да ваш позив буде прослеђен вишем саветнику.

Погођени клијенти такође могу да посете Аппле овлашћеног добављача услуга да утврде да ли њихов преносни рачунар испуњава услове за покриће. У Апплеовом документу се наводи да ове сервисне радионице треће стране могу чак и бесплатно заменити екране другим оштећењима све док су присутни проблеми са антирефлексним премазом.

Аппле-ов интерни документ такође наводи да купци који су већ имали трошкове ван гаранције у вези са овим проблемом и даље испуњавају услове за повраћај новца, који може иницирати контактирање Аппле подршке директно.

Аппле је први пут започео овај програм поправке у октобру 2015. и већ једном продужио , након што су неки корисници МацБоок-а и МацБоок Про-а искусили проблеме са антирефлексним премазом који се трошио или раслојавао на Ретина екранима.

Чини се да је оштећење узроковано разним факторима, укључујући притисак тастатуре и додирне табле на екран када су затворени, и коришћење погрешних решења за чишћење независних произвођача са крпама од микровлакана.

Преко 12.000 купаца придружило се а Фејсбук група посвећена овом питању, а стотине других су тврдиле да су погођене широм Аппле заједница подршке, Етернал форума, Твитера, Реддита и других платформи за дискусију. Вебсајт Стаингате.орг садржи галерију оштећених дисплеја.