Аппле је признао да проблем са микрофоном утиче на ограничен број модела иПхоне 7 и иПхоне 7 Плус који користе иОС 11.3 или новији.
У интерном документу који је ове недеље дистрибуиран овлашћеним добављачима услуга Аппле-а, а који је прибавио Етернал, Аппле је рекао да погођени купци могу искусити засивљено дугме звучника током телефонских позива. Проблем такође може да спречи да се погођени клијенти чују током телефонских позива или ФацеТиме видео ћаскања.
Овлашћеним сервисерима Аппле-а је наложено да прво замоле купце да искључе или искључе све Блуетоотх слушалице или друге аудио додатке повезане са њиховим иПхоне-ом како би видели да ли то ублажава проблем.
Ако дугме звучника остане сиво током позива, добављачима услуга је наложено да покрену аудио дијагностику. Погођени уређаји ће приказати упозорење „уређај није могао да открије прикључну станицу“ или „додатна опрема није подржана“ у окну за дијагностику, у ком случају добављач услуге може да покрене поправку за иПхоне.
како уклонити све податке са иПхоне-а
Ако захваћени иПхоне 7 или иПхоне 7 Плус више није покривен гаранцијом, Аппле каже да његови добављачи услуга могу затражити изузетак за овај проблем. Апплеов документ не прецизира да ли ће поправке бити завршене бесплатно, али изгледа вероватно с обзиром на околности.
Иако се чини да ово није распрострањен проблем, било је неких притужби на проблеме са микрофоном на иОС-у 11.3 разбацане по Етернал, Реддит , Твиттер , и тхе Аппле заједнице подршке последњих месеци.
Нејасно је зашто иОС 11.3 и касније верзије софтвера ненамерно онемогућавају микрофоне на неким иПхоне 7 и иПхоне 7 Плус јединицама. Аппле помиње да би неким уређајима можда била потребна поправка, сугеришући да ажурирање софтвера на неки начин може да изазове хардверски квар, али недостају информације.
Погођени купци могу да закажу састанак код овлашћеног добављача услуга Аппле-а или код Гениус бар-а у Аппле Сторе-у преко Контактирајте Аппле подршку страница: иПхоне → Поправке и физичка оштећења → Није могуће чути преко пријемника или звучника → Уграђени звучник → Одвезите на поправку.
Аппле није јавно потврдио ово питање, али Етернал је потврдио аутентичност документа са поузданим извором. Међутим, ван наше контроле, неки запослени у Аппле-у можда нису свесни или поричу те информације. У том случају, препоручујемо да ескалирате свој случај вишем АпплеЦаре саветнику ако је могуће.
Етернал се обратио Аппле-у ради јасноће по овом питању. Ако и када добијемо одговор, ажурираћемо овај чланак.
Ажурирање: Чини се да је Аппле престао да нуди тај изузетак од средине јула 2018 .
Популар Постс