итзцоолз
Оригинални постер- 6. маја 2010
- 28. октобар 2011
Оригинални пост испод:
Недавно сам наручио иПхоне 4С који је стигао 14.10 (датум лансирања иПхоне 4С). Активирао сам га после посла и одлучио да га вратим. Планирао сам да га вратим јуче (27.10), али сам на крају остао до касно на послу (враћа број и продавница се затвара у 21:00 ПСТ).
Звао сам данас (28.10) у 17 часова и речено ми је да је све у реду, али да морам да одем у продавницу Спринт да то вратим. Затим сам отишао у званичну Спринт продавницу у 19:00 да га вратим, где ми је речено да назовем Спринт и затражим 'комплет за поврат'.
Затим сам отишао кући и назвао Спринт да затражим комплет за враћање, када ми је речено да Политика задовољства од 14 дана почиње оног дана када је активирана (10/10!, пре него што сам је послао). Тада ми је речено да политика од 14 дана почиње даном када се испоручи, што је било (10/12). Ја сам то аргументовао, а затим ми је речено да укључује дан активације (10/14), чиме се период од 14 дана завршава 27.10.
Док сам расправљао о свом случају, менаџер је имао смелости да ми каже да би Спринт био вољан да откупи телефон по сниженој цени. Рекао ми је и да није требало да чекам до последњег тренутка. Донекле разумем, али ја сам заиста остао до касно на послу (ја сам лекар који ради на јединици интензивне неге. није шала), и није ли то лоша страна скраћивања политике враћања са 30 на 14 дана?
Док сам говорио, телефон је изгубио сигнал (после 1 сата чврстог сигнала), а затим број више није био активан као после сати. Прилично сам узнемирен. Донекле је разумно да је можда 14 дана укључивало први дан активације (што је нејасно на званичној страници са условима), али сам и даље фрустриран што сам добио заобилазницу, а затим нисам понудио никакву врсту милости, упркос недавној промени са Политика поврата од 30 до 14 дана.
имате ли идеју шта могу да урадим да избегнем ЕТФ од 350 долара? Последња измена: 31. октобра 2011
Апплејуицед
- 16. априла 2008
- У одељку за хакове за иПхоне.
- 28. октобар 2011
Отишао бих бар 3-4 дана раније и не баш последњи дан.
Сада сте прошли период од 14 дана и можда нећете имати среће.
Позвао бих корисничку подршку и видео да ли ће нешто учинити за вас.
Ако не, можете покушати да га продате да бисте надокнадили ЕТФ. Р
рустиосаурус
- 13. јуна 2009
- 28. октобар 2011
Чуо сам приче о људима који имају проблема па сам звао неколико пута и разговарао. Дефинитивно предлажем ћаскања јер вам га онда пошаљу е-поштом и имате евиденцију. у сваком од телефонских позива и ћаскања су ми рекли различите информације од 14 дана од датума куповине до 14 дана до датума активације - али су имали активацију 10., а не 22.. сваки пут бих их исправљао и питао, како сам могао да користим телефон 14 дана када га нисам ни активирао до 22. или чак да ми га испоруче до 14.? увек би се на крају сложили са мном.
иако су ме уверили да имам до 4.11, почео сам да се нервирам и такође сам се заситио спринта јер је цела ствар била таква збрка - провео сам скоро 2 сата на ћаскању једне ноћи да би ми коначно рекли да не могу Нисам схватио када сам активирао телефон и да морам да позовем корисничку подршку.
па сам данас отишао да га вратим. баш као што сам и мислио, тотално су покушали да ме зезну. је спуштен као датум активације 10/10. након свађе са њима, рекли су да ће га вратити, али су ставили напомену да сам прошао рок. више свађа од мене. уверили су ме да је белешка само да се покрију како не би упали у невоље јер је касно прихвате, али онда сам схватио да ће када израчунају мој ЕФТ видети напомену да је касно и наплатити ми цео ЕФТ. питао сам за ово и речено ми је да имам 14 дана од датума куповине да откажем надоградњу и избегнем електронски трансфер средстава. тада сам постао балистички. Ја сам као - ваша политика враћања каже да имам 14 дана да испробам телефон након активације. више свађа. нису хтели да помере - стално је говорио да је компјутер рекао да је активација 10. и да не могу ништа да ураде. Покушао сам да ескалирам и она је рекла да већ разговарам са менаџером. одбио је да ми да било какве контакт информације за ескалацију. упутили су ме да позовем корисничку подршку за коју мислим да сви знамо да је група Ф.
у том тренутку сам рекао да се ово неће решити па сам само рекао - у реду, вратите телефон. онда су тражили кредитну картицу за куповину коју, наравно, нисам понео са собом. уздахнути. па сам отишао кући да га узмем и на повратку одлучио да се возим 30 минута даље до спринтерског кампуса (живим у Канзас Ситију) и тамо одем до продавнице спринта. каква разлика!
добио је сјајног момка који је имао потпуно разумевање. показао сам му мејл спринт који ми је послао када сам се активирао 22., проследио сам му оба разговора где су представници рекли да могу да га вратим 14 дана након активације, отишао је свом менаџеру и показао му све, вратио се и поправио све за мене.
он је желео да каже колико је зезнуло то што је друга продавница рекла да се активација догодила 10. и нисам чуо ово - рекао је да ће систем повезати телефон са вашим налогом када буде испоручен у случају да га украду, али да неки представници мисле да је то датум активације и да заправо морају да траже даље (или на другом екрану ) да видите прави датум активације. онда смо рекли да имамо напомену на вашем налогу да ваш пакет није испоручен од стране УПС-а до 17:00 14., дакле, у најмању руку имате до данас, 28. Знам да су неки људи одбијени 14. дана, али Дани од 14, 24 сата би заиста изашли на 28 - није ме брига шта Спринт каже.
онда, уместо да ми каже да назовем корисничку подршку, назвао је тајни број продајног представника у спринту и предао све уместо мене, пазећи да ми не буде наплаћен електронски трансфер средстава.
извињавам се на веома дугом одговору, али морал приче је да користите функцију ћаскања да документујете, понесете документацију са собом и ако ништа друго не успе, ескалирајте или покушајте у другој продавници. покушајте да не будете превише љути (као што сам скоро урадио).
Мислим да негде постоји е-маил за извршну комуникацију који су неки људи користили. можете покушати то.
можда ћу једног дана поново покушати да спринтам - када се њихова брзина података побољша - и то од 11-годишњег клијента.
ЕДИТ: такође, наручио сам на мрежи, али ми је служба за кориснике рекла да могу да га вратим у корпоративну продавницу (не треће стране). требало би да будете у могућности и то да урадите. Ф
фармермац
- 23. јул 2009
- Иова
- 28. октобар 2011
Имате право да вратите телефон последњег дана. Нема сумње о повратку 3-5 дана раније. Атт би то узео назад без проблема.
Људи се стално зезају за АТ&Т, али њихов цс не игра игрице. И
ијохнбро
- 27. октобар 2010
- 28. октобар 2011
фаттиер357
- 18. маја 2011. године
- 28. октобар 2011
Итзцоолз је рекао: Донекле разумем, али сам заиста остао до касно на послу (ја сам лекар који ради у јединици интензивне неге. без шале)
Због тога је политика враћања од 14 дана апсурдна. Потпуно је разумно да немате времена да посетите Спринт продавницу. Обично је потребно недељу дана да схватите да ли вам се свиђа.. затим још недељу дана да се нађете/нађете времена да га вратите хаха
Жао ми је што то чујем. надамо се да нисте резидент/сарадник/у 6-цифреним зајмовима и да можете да добијете лош ЕТФ погодак
јенн571
- 12. новембар 2010
- 29. октобар 2011
Стеалтхипад
- 30. април 2010
- 29. октобар 2011
земљорадник
- 16. фебруар 2007
- 29. октобар 2011
Мхотеп
- 31. априла 2011
- 29. октобар 2011
ијохнбро
- 27. октобар 2010
- 29. октобар 2011
итзцоолз
Оригинални постер- 6. маја 2010
- 29. октобар 2011
„Ми волимо наше производе и услуге, а мислимо да ћете и ви. Уз Спринт Сатисфацтион Гуарантее, можете испробати свој нови производ 14 дана. Ако нисте 100% задовољни својим производом, можете га вратити на првобитно место куповине у року од 14 дана од активације и Спринт ће:'
Више пута сам ескалирао и покушавао да објасним своје образложење:
1) Јуче су ме провозали са нетачним информацијама (14 дана је почело 10.10, па 12.10. Такође да сам морао да га вратим у продавницу, где ми је продавница рекла да га вратим телефоном)
2) Политика враћања од 14 дана је донекле мека и не помиње експлицитно да се први дан завршава у поноћ након што га примите. Мој аргумент је био: 'Ако бих вам одмах дао оловку и рекао да имате један дан, мислили бисте да имате 24 сата. не би ми га вратио касније тог дана.' Тако да сам на крају враћао телефон у року од 14 двадесет и четири сата.
Упркос томе, више пута су ме оградили каменим зидовима. Касније су ми рекли да могу да покушам да убедим продавницу да прихвати повратак. Па сам им рекао да ми је ПРОДАВНИЦА већ рекла да не прихватају враћање онлајн поруџбина. Буквално сам ушао у продавницу ДОК сам разговарао телефоном са представником службе за кориснике и дао телефон запосленом у продавници Спринт, који је са мном потврдио да му је управа дала инструкције да не прихвата враћање онлајн продавнице.
Дакле, након што је потврдио да су продавница и телефонске линије за подршку јасно у супротности једна с другом, представник службе за кориснике ми је ипак рекао да то није важно, јер сам покушавао да вратим телефон 15. дана.
Никада се више не бавим спринтом и никоме их нећу препоручити. Р
рустиосаурус
- 13. јуна 2009
- 29. октобар 2011
након тога поднети захтев бољем пословном бироу. такође почните да покушавате да контактирате више нивое менаџмента.
у овом тренутку можда једноставно желите да одустанете, али ако наставите са тим, мислим да постоји велика шанса да се то реши.
ЕДИТ: итзцоолз - пошаљи ми ПМ са својим бројем и питаћу типа који ми је помогао да ли ти може помоћи. Нисам сигуран да ли ће моћи било шта да уради јер сумњам да је на вашој локацији, али можда вреди покушати.
Апплејуицед
- 16. априла 2008
- У одељку за хакове за иПхоне.
- 29. октобар 2011
Каква шала. Д
дмусицман385
- 12. октобар 2011
- Њу Јорк
- 29. октобар 2011
Могу ли да питам зашто га враћате? Да ли је то Спринт услуга или вам се једноставно не свиђа телефон?
алпхаод
- 9. фебруара 2008
- НИЦ
- 29. октобар 2011
рустиосаурус
- 13. јуна 2009
- 29. октобар 2011
алпхаод је рекао: Мислио сам да је политика враћања иПхоне-а 30 дана? Знам да је то случај и са АТ&Т-ом и са Веризоном.
Спринт је променио политику повратка у септембру. Некада је било 30 дана, а сада је 14 дана. За све телефоне. Ј
јеффе
- 17. фебруар 2008
- 29. октобар 2011
Раније сам користио политику повратка спринта, чекао сам до последњег дана и никада нисам имао проблема. Где се налазите? Са Спринт-ом сам већ неколико година од када је услуга корисницима била приоритет и увек сам био импресиониран.. чак зову с времена на време да провере како сам и да ли имам притужбе на услугу.
алпхаод
- 9. фебруара 2008
- НИЦ
- 29. октобар 2011
рустиосаурус је рекао: Спринт је променио политику повратка у септембру. Некада је било 30 дана, а сада је 14 дана. За све телефоне.
Чини се још један разлог да не идете у Спринт??
изненађење
- 2. децембра 2006
- тхе ОЦ
- 30. октобар 2011
алпхаод је рекао: Мислио сам да је политика враћања иПхоне-а 30 дана? Знам да је то случај и са АТ&Т-ом и са Веризоном.
у продавници јабука је тридесет дана. Веризон је променио политику враћања на 14 дана раније ове године. Р
рустиосаурус
- 13. јуна 2009
- 30. октобар 2011
многи спринтери су пријавили да су им представници рекли или су их одбили у продавници јер су заправо морали да га врате до 13. дана, а не 14.
скоро да се осећа као да раде све што могу да закључају ову прву групу људи са иПхоне-а на своје двогодишње уговоре - можда да би им онда дали времена да раде на мрежи? они заиста тренутно нису у најбољој финансијској позицији.
или ко зна, можда је само типично да нико заиста не зна шта ради.
----------
сиурпееман је рекао: у продавници јабука је тридесет дана. Веризон је променио политику враћања на 14 дана раније ове године.
када сам добио свој АТТ иПхоне у Аппле продавници раније ове недеље, речено ми је да имам 14 дана да га вратим, али имам 30 дана да испробам АТТ услугу пре него што откажем – што ми се чини чудним, али како год.
изненађење
- 2. децембра 2006
- тхе ОЦ
- 30. октобар 2011
рустиосаурус је рекао: када сам раније ове недеље добио свој АТТ иПхоне у Аппле продавници, речено ми је да имам 14 дана да га вратим, али имам 30 дана да испробам АТТ услугу пре него што откажем – што ми се чини чудним, али шта год.
проверите свој рачун. Купио сам своје 4с пре недељу дана, а одштампан датум враћања је 22. новембар. чудно је да датум враћања вашег иПхоне-а не би био 30 дана да је купљен у продавници јабука. ДО
АндревР23
- 24. јуна 2010
- 30. октобар 2011
рустиосаурус
- 13. јуна 2009
- 30. октобар 2011
сиурпееман је рекао: провери свој рачун. Купио сам своје 4с пре недељу дана, а одштампан датум враћања је 22. новембар. чудно је да датум враћања вашег иПхоне-а не би био 30 дана да је купљен у продавници јабука.
У праву си! Нисам ни помислио да проверим рачун - само сам прошао оно што ми је тип од јабуке рекао. Чудно - обично су лепи на оваквим стварима. Можда је био нов. . .
Сада сам срећан. . . И
итзцоолз
Оригинални постер- 6. маја 2010
- 30. октобар 2011
дмусицман385 је рекао: Никада нисам имао проблема са корисничком службом са Спринтом.
Могу ли да питам зашто га враћате? Да ли је то Спринт услуга или вам се једноставно не свиђа телефон?
покривеност Спринт Сервице-ом у Сан Дијегу (где сам ја) је прилично добра. То је било еквивалентно мом покривању са АТ&Т-ом, иако је Спринт имао бољу услугу у једном одређеном делу мог рада. Осећао сам да су брзине преноса података биле нешто спорије и на крају нисам желео да оставим свој неограничени план за пренос података са АТ&Т-ом.
Нисам имао ништа посебно против Спринта све док нисам покушао да вратим телефон. Сада, нећу имати милости да одвраћам људе од њиховог правца јер је моје корисничко искуство у њима било најгоре које сам икада имао у животу. Мој последњи слободан дан пре данашњег дана је био 10/17 (80 сати рада као специјализант), и буквално сам провео 6 сати (и 2 одвојена одласка у продавницу Спринт) свог првог слободног дана у скоро 2 недеље свађајући се са Спринт, и на крају, још увек сам заглављен са 350 долара накнаде за превремени раскид.
Популар Постс