Етернал прима све већи број притужби од купаца који не могу да се пријаве на иМессаге и ФацеТиме након ажурирања на ОС Кс 10.11.4, који је био пуштен у јавност у понедељак. Постоје теме које покривају ово питање на Етернал форуми и Аппле заједнице подршке , заједно са притужбама корисника на различитим друштвеним мрежама.
Већина притужби долази од корисника који су извршили нову инсталацију ОС Кс, захтевајући од њих да се пријаве на ФацеТиме и иМессаге услуге. Када покушате да се пријавите, појављује се грешка или се ништа не дешава након уношења Аппле ИД-а и лозинке, као што се види у видеу испод. Изгледа да су погођени и купци који су недавно купили нови Мац, и док се чини да већина купаца са проблемима са пријављивањем користи ОС Кс 10.11.4, постоје и извештаји оних који користе раније верзије ОС Кс.
Аппле подршка је саветовала кориснике да се покушају одјавити са иЦлоуд-а и онемогућити двофакторску аутентификацију, али ове исправке нису функционисале за већину корисника. Аппле-ова страница са статусом система не наводи никакве прекиде, али изгледа да можда постоји проблем са иМессаге и ФацеТиме серверима за активацију. Један купац који је купио нови Мац је речено да је Апплеов инжењерски тим свестан проблема и да ради на поправци.@АпплеСуппорт надограђен на 10.11.4, сада се имессаге неће пријавити. пиц.твиттер.цом/УП97цИсмОи - Асе Делири (@АсеДелири) 23. марта 2016. године
Јуче сам купио нови Мацбоок про од 15 инча из Аппле продавнице. Изван кутије, 10.11.1, рачунар се не би пријавио на мој иЦлоуд налог са мојим Аппле ИД-ом. Зато сам прескочио овај део почетног подешавања. Успео сам да се пријавим на иЦлоуд у системским подешавањима и успео сам да видим своје белешке, подсетнике, Сафари обележиваче. Али имам исти проблем: не могу да се пријавим на поруке или ФацеТиме.
Данас, након неколико сати разговора са Аппле-ом преко телефона синоћ, вратио сам се у продавницу да видим да ли постоји поправка или је проблем специфичан за ту машину. Из неповезаног разлога, желео сам да променим моделе: са 15-инчног на 13-инчни.
Тако да сам јутрос добио нови Мацбоок Про од 13 инча и одлучио да га поставим у продавницу. Исти проблем. Дуго сам разговарао са једним од Аппле генија који ово није могао да схвати. Дао је све од себе, али је на моја питања могао дати само нејасне одговоре. Рекао је да се чини да је проблем са Аппле сервером за који је 'инжењеринг' свестан и нада се да ће га решити.
Погођени корисници нису могли да се пријаве од прве надоградње на ОС Кс 10.11.4 и до сада нема поузданог решења за решавање проблема. Нису погођени сви корисници који су извршили чисту инсталацију ОС Кс 10.11.4 или који су купили нови Мац, а није јасно да ли постоји образац између корисника који имају проблема.
Ознаке: иМессаге , ФацеТиме водич
Популар Постс