Линус Себастијан, који води популарни Јутјуб канал Линус Тецх савети , недавно је поделио/ла видео запис у којој је тврдио да су Аппле и Апплеов овлашћени сервисер одбили да сервисирају његов оштећени иМац Про.
За позадину, Себастијан и његов тим су у јануару у потпуности раставили иМац Про за своје видео преглед , који приказује компоненте као што су главна логичка плоча и меморијски модули постављени појединачно. Снимак оштећења у реалном времену у новом видеу изгледа као реконструкција са визуелним ефектима.
Оштећење је настало када су испустили екран док су покушавали да га поново причврсте на алуминијумску шасију. Пред крај видеа, Себастијан такође каже да иМац Про захтева нову логичку плочу и јединицу за напајање, што сугерише да је можда дошло до кратког споја који је такође оштетио унутрашње компоненте.
Себастијан је контактирао Аппле како би се распитао о опцијама поправке и посетио Гениус Бар у Аппле Сторе-у, али је компанија на крају одбила да сервисира иМац Про. У е-поруци, саветник за подршку компаније Аппле је окривио ограничену доступност резервних делова, али стварни разлог је вероватно укорењен у политици.
Као што је већ дуго био случај, Аппле-ов рокове и услове за поправке предвиђа да компанија неће сервисирати производе који су отказали због „неовлашћене модификације“, укључујући „погрешну инсталацију, поправку или одржавање од стране било кога осим Аппле-а или Аппле-овог овлашћеног добављача услуга.“
Аппле'с ограничена једногодишња гаранција такође је неважећи ако производ има 'оштећење узроковано услугом, укључујући надоградње и проширења, које је извршио свако ко није представник Аппле-а или Аппле-ов овлашћени сервисер.'
У своју одбрану, Себастијан потврђује да је свестан тих политика, али његов аргумент је да би Аппле и даље требало да буде обавезан да поправи иМац Про ако плати накнаде ван гаранције. У одељку за коментаре видео снимка, реакција је помешана, при чему се неки људи слажу са њим, а други уз Аппле.
иМац Про је по дизајну радна станица која се не може надоградити, све-у-једном, тако да је лако схватити зашто Аппле можда није заинтересован за сервисирање оне која је у потпуности растављена. Иако је тим у Линус Тецх Типс-у можда више технички поткован од неких, много тога може поћи наопако када просечан купац петља у унутрашње ствари.
Након што је Аппле одбио поправку, Себастијан и његов тим су контактирали Аппле овлашћеног сервисера у Канади, где се налазе. Радионица је такође одбила поправку, али њихов разлог је наводно био то што Аппле тек треба да понуди потребне курсеве за сертификацију за сервисирање иМац Про-а.
Међутим, Аппле-ов интерни водич за спремност за иМац Про сервис који је набавио Етернал наводи да АТЛАС онлајн ресурси за обуку и учење за сервисирање иМац Про-а доступни су на енглеском од децембра. Такође смо разговарали са више извора који су завршили курс и добили сертификат пре неколико месеци.
Водич додаје да је доступност сервисних делова за иМац Про почела почетком до средине јануара, са заменским логичким плочама, флеш меморијом и меморијом доступним до краја фебруара. Више извора код овлашћених добављача услуга Аппле-а је такође потврдило да су иМац Про екрани доступни са проценама испоруке за две недеље или мање.
Етернал је контактирао поуздан извор који је потврдио да је овлашћеним добављачима услуга Аппле дозвољено да ускрате сервис за било који производ који је отворио или модификовао купац, без обзира на гаранцију, како из безбедносних разлога, тако и да би избегли одговорност ако машина не може да се поправи.
На крају, Аппле мора негде да подвуче црту, а неће се сви сложити са тим. Етернал је контактирао Аппле, али је портпарол одбио да коментарише. Такође смо контактирали Линус Тецх Типс за коментар.
Популар Постс