раи_јаи
Оригинални постер- 15. априла 2017
- 15. априла 2017
Дуго сам обожавалац јабуке и у прошлости сам добио велику подршку, али верујем да треба некоме скренути пажњу на ситуацију коју сам доживео у последњих неколико месеци.
Имам МацБоок Про из почетка 2011. који је почео да се понаша пре неколико месеци. Разговарао сам са Аппле подршком за ћаскање 28. децембра 2016. о проблему који сам имао и они су ме обавестили да је мој МацБоок квалификован за програм поправке МацБоок-а због проблема са видеом и да је мој проблем можда последица хардверског проблема који ће бити покривен под Програм. Такође су ме провели кроз неколико корака за решавање проблема који су у том тренутку решили проблем. Пошто је програм истекао 31. децембра 2016. године, бринуо сам се да нећу бити покривен ако се проблем поново покрене и посебно сам питао особу за подршку да ли ћу и даље бити обухваћен програмом ако се проблеми наставе након истека рока и они су ме обавестили ја да да, БИСТЕ квалификовани за бесплатну поправку ако је потребно. Гледајући сада уназад, волео бих да сам га једноставно донео пре истека, али мој лаптоп је у то време радио добро и нисам имао разлога да не верујем информацијама које ми је дала Аппле подршка.
Проблеми са хардвером су поново покренути до тачке када је мој рачунар сада неупотребљив. Отишао сам у продавницу Аппле-а и разговарао телефоном са вишом особом за подршку о обављању поправке, али су ми рекли да пошто је програм поправке истекао не могу ништа да ураде да реше проблем и да су делови потребни за поправке нису доступне тако да не могу ништа друго да ми помогну, што значи да је моја једина опција да купим нови рачунар.
Ја сам Аппле купац дуги низ година и имао сам одличну подршку у прошлости, због чега сам веровао информацијама које сам добио од подршке за ћаскање. Све што је требало да се каже још у децембру је да програм неће бити доступан након истека рока и да бих направио аранжмане да однесем свој рачунар на бесплатну поправку, али уместо тога добио сам лажне информације које ће ме сада коштати хиљаде долара за нови рачунар.
јхарвеи71884
- 3. маја 2011. године
- 15. априла 2017
Читајући овде током година, ако останете довољно на Аппле-у, вероватно ће вам помоћи.
Здраво свима
- 11. априла 2014
- КОРИСТИ
- 15. априла 2017
раи_јаи је рекао: Да ли неко зна како да поднесем званичну жалбу против подршке за Аппле?
Дуго сам обожавалац јабуке и у прошлости сам добио велику подршку, али верујем да треба некоме скренути пажњу на ситуацију коју сам доживео у последњих неколико месеци.
Имам МацБоок Про из почетка 2011. који је почео да се понаша пре неколико месеци. Разговарао сам са Аппле подршком за ћаскање 28. децембра 2016. о проблему који сам имао и они су ме обавестили да је мој МацБоок квалификован за програм поправке МацБоок-а због проблема са видео снимцима и да је мој проблем можда последица хардверског проблема који ће бити покривен под Програм. Такође су ме провели кроз неколико корака за решавање проблема који су у том тренутку решили проблем. Пошто је програм истекао 31. децембра 2016. године, бринуо сам се да нећу бити покривен ако се проблем поново покрене и посебно сам питао особу за подршку да ли ћу и даље бити обухваћен програмом ако се проблеми наставе након истека рока и они су ме обавестили ја да да, БИСТЕ квалификовани за бесплатну поправку ако је потребно. Гледајући сада уназад, волео бих да сам га једноставно донео пре истека, али мој лаптоп је у то време радио добро и нисам имао разлога да не верујем информацијама које ми је дала Аппле подршка.
Проблеми са хардвером су поново покренути до тачке када је мој рачунар сада неупотребљив. Отишао сам у продавницу Аппле-а и разговарао телефоном са вишом особом за подршку о обављању поправке, али су ми рекли да пошто је програм поправке истекао не могу ништа да ураде да реше проблем и да су делови потребни за поправке нису доступне тако да не могу ништа друго да ми помогну, што значи да је моја једина опција да купим нови рачунар.
Ја сам Аппле купац дуги низ година и имао сам одличну подршку у прошлости, због чега сам веровао информацијама које сам добио од подршке за ћаскање. Све што је требало да се каже још у децембру је да програм неће бити доступан након истека рока и да бих направио аранжмане да однесем свој рачунар на бесплатну поправку, али уместо тога добио сам лажне информације које ће ме сада коштати хиљаде долара за нови рачунар.
Пошаљите е-пошту Тиму Куку. Мислим да је његов емаил на Гуглу. Објасни. Буди фин.
Марсхалл73
- 20. априла 2015
- 15. априла 2017
раи_јаи је рекао: Да ли неко зна како да поднесем званичну жалбу против подршке за Аппле?
Дуго сам обожавалац јабуке и у прошлости сам добио велику подршку, али верујем да треба некоме скренути пажњу на ситуацију коју сам доживео у последњих неколико месеци.
Имам МацБоок Про из почетка 2011. који је почео да се понаша пре неколико месеци. Разговарао сам са Аппле подршком за ћаскање 28. децембра 2016. о проблему који сам имао и они су ме обавестили да је мој МацБоок квалификован за програм поправке МацБоок-а због проблема са видео снимцима и да је мој проблем можда последица хардверског проблема који ће бити покривен под Програм. Такође су ме провели кроз неколико корака за решавање проблема који су у том тренутку решили проблем. Пошто је програм истекао 31. децембра 2016. године, бринуо сам се да нећу бити покривен ако се проблем поново покрене и посебно сам питао особу за подршку да ли ћу и даље бити обухваћен програмом ако се проблеми наставе након истека рока и они су ме обавестили ја да да, БИСТЕ квалификовани за бесплатну поправку ако је потребно. Гледајући сада уназад, волео бих да сам га једноставно донео пре истека, али мој лаптоп је у то време радио добро и нисам имао разлога да не верујем информацијама које ми је дала Аппле подршка.
Проблеми са хардвером су поново покренути до тачке када је мој рачунар сада неупотребљив. Отишао сам у продавницу Аппле-а и разговарао телефоном са вишом особом за подршку о обављању поправке, али су ми рекли да пошто је програм поправке истекао не могу ништа да ураде да реше проблем и да су делови потребни за поправке нису доступне тако да не могу ништа друго да ми помогну, што значи да је моја једина опција да купим нови рачунар.
Ја сам Аппле купац дуги низ година и имао сам одличну подршку у прошлости, због чега сам веровао информацијама које сам добио од подршке за ћаскање. Све што је требало да се каже још у децембру је да програм неће бити доступан након истека рока и да бих направио аранжмане да однесем свој рачунар на бесплатну поправку, али уместо тога добио сам лажне информације које ће ме сада коштати хиљаде долара за нови рачунар.
Да ли сте задржали копију ћаскања подршке? Ако је тако, онда ће ово помоћи вашем случају.
раи_јаи
Оригинални постер- 15. априла 2017
- 15. априла 2017
Сви су рекли: Пошаљите е-пошту Тиму Куку. Мислим да је његов емаил на Гуглу. Објасни. Буди фин.
Послао сам имејл Тиму Куку пре две недеље као крајње решење јер нисам знао где да идем, али још увек нисам добио одговор.
[доублепост=1489615128][/доублепост]
Марсхалл73 је рекао: Да ли сте задржали копију ћаскања за подршку? Ако је тако, онда ће ово помоћи вашем случају.Имам копију, а Аппле је такође има у евиденцији. Свака особа за подршку са којом сам разговарао је прочитала.
Марсхалл73
- 20. априла 2015
- 15. априла 2017
раи_јаи је рекао: Послао сам е-маил Тиму Куку пре две недеље као крајње решење јер нисам знао где да идем, али још увек нисам добио одговор.
[доублепост=1489615128][/доублепост]
Имам копију, а Аппле је такође има у евиденцији. Свака особа за подршку са којом сам разговарао је прочитала.
Савршено, онда пошаљите е-поруку Тиму Куку и будите љубазни Реакције:Беефцаке 15
Здраво свима
- 11. априла 2014
- КОРИСТИ
- 15. априла 2017
раи_јаи је рекао: Послао сам е-маил Тиму Куку пре две недеље као крајње решење јер нисам знао где да идем, али још увек нисам добио одговор.
[доублепост=1489615128][/доублепост]
Имам копију, а Аппле је такође има у евиденцији. Свака особа за подршку са којом сам разговарао је прочитала.
Човек који је срање! Нисам сигуран шта да ти кажем друже :/
пуцкхеад193
- 25. маја 2004. године
- НОВА
- 15. априла 2017
Здраво свима
- 11. априла 2014
- КОРИСТИ
- 15. априла 2017
пуцкхеад193 је рекао: Послао бих е-поруку Тиму Куку, заправо ради. Имао сам великих проблема са ФЦП Кс падом на мом новом Мац Про-у. Послао сам е-пошту Тиму Куку, неколико дана касније добио сам е-пошту од неког вишег ФЦП програмера и решио сам проблем и поправљен је ажурирањем софтвера.
већ је покушао, мислим
пуцкхеад193
- 25. маја 2004. године
- НОВА
- 15. априла 2017
Сви су рекли: мислим да је већ покушаодајте му времена потребно је више од недељу дана да добијете одговор.
цапатхи21
- 16. јуна 2014
- Хјустон, Тексас
- 15. априла 2017
л.а.россманн
- 15. маја 2009. године
- Бруклин
- 15. априла 2017
раи_јаи је рекао: Да ли неко зна како да поднесем званичну жалбу против подршке за Аппле?
Да; никада више не купују њихове производе. Реците свима које познајете да ураде исто када их замолите.
Немојте ме погрешно схватити; ако сте имали пријатно искуство са Аппле-ом, занемарите овај савет! Верујем у давање новца компанијама на основу искуства које имате са њима. Понекад је то тежак пут до праведног решења, али све док добијете поштено решење, слободно игноришите овај савет.
Купио сам Тхинкпад-ове онолико дуго колико сам куповао сопствене лаптопове. Уништили су интерфејс трацкпоинт-а, наплаћивали скоро 1000 долара за ТН 1366к768 екране са страшним нивоима црне боје и бојом. Престао сам да купујем. Рекао сам свима које знам да ураде исто. Вратили су трацкпоинт и купио сам један. Исто и са Самсунг-ом: имао сам С5, одузели су слот за СД картицу, игнорисао сам га до С7. Не могу да замислим да радим нешто другачије, немам у себи да награђујем лоше одлуке новцем.
Један тренд који сам приметио у протеклих осам година је да без обзира на то колико лоше се Аппле понаша према некоме, они се стално враћају. Ако се према некоме добро поступа, не чудим се ако настави да послује са компанијом. Ипак, када се неко изнова лоше третира, не разумем шта га тера да се враћа назад.
Имао сам једног купца који је имао А1226 из 2008. са дефектом ГПУ-а. Одбијена је јер нису могли да изврше тест на њеној машини – део њеног ГПУ дефекта (и стотине хиљада других) је био тај што се неће ПОСТАВИТИ, па је морала да набави нову машину, јер је псовала Аппле за поклонивши јој утег за папир од 2700 долара. Она купује нову 2011, која траје две године пре него што уради оно што је урадила твоја. Она одлази у Аппле (пре опозива), чује понуду од 650+ долара, рачуна да има још један лимун. Она не може да приушти ово - потребно јој је за посао, па купује ретину из 2013. године.
Пре две недеље ушла је са мрежњачом из касне 2013. године, насумично прегледавајући и искључујући се. Нажалост, Аппле је прекинуо своју продужену гаранцију и на овај, 31. децембра 2016. Још један случај лоше среће и лошег времена.
Она је била лојалан купац са сваком машином у протеклих осам година, знам шта је узрок овог проблема и како да је трајно поправим, тако да је поправљам бесплатно под једним условом. Држала би их за ватру и престала да купује ово смеће. Она се смеје, враћа мрежњачу после поправке, нема проблема са ГПУ-ом и наставља са својим даном.
Али тужно је то што знам да ће купити још једну. Када поново умре, она ће купити још један. Како ће Аппле икада знати да им је лоше ако њихова база потрошача настави да им даје новац без обзира на то како се према њима поступа? Како ће икада бити мотивисани да се промене ако никада не падне њихов приход?
Најбоља формална жалба коју можете поднети против Аппле подршке је на њихов банковни рачун. Дајте новац компанијама које производе производе који трају и стоје иза њих, а престаните да дајете новац компанијама које то не раде! Стажиста који чита е-пошту Тима Кука вероватно вам се смеје док копирају и лепе исти одговор вама и свима осталима за које знају да ће, реално, потрошити 1800 долара на нову машину са тачбаром недељу дана након што им је гаранција одбијена. Не ради то!
бартвк
- 29. децембра 2016
- Холандија
- 16. априла 2017
л.а.россманн је рекао: Да; никада више не купују њихове производе.Лоуис, да ли је то стварно твој налог? Наставите са одличним радом на ИоуТубе-у! Свиђа ми се.
[доублепост=1489650730][/доублепост]
раи_јаи је рекао: Ја сам Аппле купац дуги низ година и имао сам одличну подршку у прошлости, због чега сам веровао информацијама које сам добио од подршке за ћаскање.
Да ли сте ово документовали? тј. да ли имате снимке екрана и/или евиденције?
На страну, колико енергије желите да уложите у лаптоп стар 6 година?
Куеен6
- 11. децембра 2008
- Летење над прашумом у зору - Непроцењиво
- 16. априла 2017
л.а.россманн је рекао: Да; никада више не купују њихове производе. Реците свима које познајете да ураде исто када их замолите.
Немојте ме погрешно схватити; ако сте имали пријатно искуство са Аппле-ом, занемарите овај савет! Верујем у давање новца компанијама на основу искуства које имате са њима. Понекад је то тежак пут до праведног решења, али све док добијете поштено решење, слободно игноришите овај савет.
Купио сам Тхинкпад-ове онолико дуго колико сам куповао сопствене лаптопове. Уништили су интерфејс трацкпоинт-а, наплаћивали скоро 1000 долара за ТН 1366к768 екране са страшним нивоима црне боје и бојом. Престао сам да купујем. Рекао сам свима које знам да ураде исто. Вратили су трацкпоинт и купио сам један. Исто и са Самсунг-ом: имао сам С5, одузели су слот за СД картицу, игнорисао сам га до С7. Не могу да замислим да радим нешто другачије, немам у себи да награђујем лоше одлуке новцем.
Један тренд који сам приметио у протеклих осам година је да без обзира на то колико лоше се Аппле понаша према некоме, они се стално враћају. Ако се према некоме добро поступа, не чудим се ако настави да послује са компанијом. Ипак, када се неко изнова лоше третира, не разумем шта га тера да се враћа назад.
Имао сам једног купца који је имао А1226 из 2008. са дефектом ГПУ-а. Одбијена је јер нису могли да изврше тест на њеној машини – део њеног ГПУ дефекта (и стотине хиљада других) је био тај што се неће ПОСТАВИТИ, па је морала да набави нову машину, јер је псовала Аппле за поклонивши јој утег за папир од 2700 долара. Она купује нову 2011, која траје две године пре него што уради оно што је урадила твоја. Она одлази у Аппле (пре опозива), чује понуду од 650+ долара, рачуна да има још један лимун. Она не може да приушти ово - потребно јој је за посао, па купује ретину из 2013. године.
Пре две недеље ушла је са мрежњачом из касне 2013. године, насумично прегледавајући и искључујући се. Нажалост, Аппле је прекинуо своју продужену гаранцију и на овај, 31. децембра 2016. Још један случај лоше среће и лошег времена.
Она је била лојалан купац са сваком машином у протеклих осам година, знам шта је узрок овог проблема и како да је трајно поправим, тако да је поправљам бесплатно под једним условом. Држала би их за ватру и престала да купује ово смеће. Она се смеје, враћа мрежњачу после поправке, нема проблема са ГПУ-ом и наставља са својим даном.
Али тужно је то што знам да ће купити још једну. Када поново умре, она ће купити још један. Како ће Аппле икада знати да им је лоше ако њихова база потрошача настави да им даје новац без обзира на то како се према њима поступа? Како ће икада бити мотивисани да се промене ако никада не падне њихов приход?
Најбоља формална жалба коју можете поднети против Аппле подршке је на њихов банковни рачун. Дајте новац компанијама које производе производе који трају и стоје иза њих, а престаните да дајете новац компанијама које то не раде! Стажиста који чита е-пошту Тима Кука вероватно вам се смеје док копирају и лепе исти одговор вама и свима осталима за које знају да ће, реално, потрошити 1800 долара на нову машину са тачбаром недељу дана након што им је гаранција одбијена. Не ради то!
Добро речено, када Аппле произведе достојан хардвер, Аппле ће видети мој новац до тада постоје боље опције. Апсолутно се слажете да гласате са својим новчаником јер то је све што они разумеју...
К-6 ДО
адабе
- 19. март 2021
- 19. март 2021
Имао сам неколико позива са Аппле подршком и био сам у Аппле Гениус-у 3 пута. Сваки пут покрећу неколико тестова и форматирају ХДД говорећи да је то софтверски проблем. У једном тренутку су заменили батерију, али то ипак није решило проблем.
Данас сам имао 5. састанак са Гениус тимом да решим овај проблем и као и обично, били су спремни да изврше тестове, али су ме припремали за изговор: 'у питању је софтверски проблем'. Током 10-15 минута колико сам био у продавници, батерија лаптопа је пала са 98% на 81% са само једним активним софтвером (Мицрософт Висуал Цоде Студио) и ми смо га гледали (не радили ништа).
Замолио сам Аппле техничара да задржи лаптоп онолико колико им је потребно и да га не шаље назад осим ако се проблем не реши. Техничар је покушавао да ми каже да ће извршити тестове и послати лаптоп са резултатима и ако је у питању софтверски проблем, неће моћи да га идентификују.
Покушао сам да јој објасним да имам више МацБоок Про-а у кући и канцеларији и да сви добро раде са Мицрософт Висуал Цоде Студио-ом, осим оног за који сам био у служби. Није могла да објасни зашто неће заменити баш овај лаптоп (који је још увек под гаранцијом) ако батерија не издржи 1-2 сата.
Ако постоји било каква некомпатибилност између Мицрософт Висуал Цоде Студио-а и Аппле МацБоок Про-а, замолио сам је да ми пошаље е-пошту или писмо у којем се ово описује, али је она то одбила да уради.
Замолио сам да разговарам са менаџером и рекао сам јој да ми треба решење јер морам да користим Мицрософт Висуал Цоде Студио, да напишем код који пишем за живот. Једино решење које је менаџер могао да понуди било је поновно покретање тестова (након што је ово урадио неколико пута током последњих година) и то је то.
Када сам јој објаснио да ћу, ако нећу да поправим или заменим лаптоп, да бих могао да радим свој посао, морати да поднесем жалбу на Аппле, она је ОДБИЈАЛА да више сервисира лаптоп и замолила ме да напустим радњу .
Дала ми је картицу са Аппле бројем корисничке подршке и позвао сам их одмах након што сам изашао из продавнице. Замолио сам их да доставе контакт податке свог правног тима јер морам да поднесем жалбу. Мислим да није прихватљиво платити толико за лаптоп и Аппле тим не може да ради ништа друго осим да врши 'тестове'.
Обавестили су ме да је разговор снимљен и ја сам рекао да немам проблема с тим јер планирам и да га снимим. Замолили су ме да ЗАУСТАВИМ снимање и када сам одбио, само су спустили слушалицу. Нису чак навели ни контакт податке свог правног тима, али су послали е-маил са адресом компаније и ЗАТВОРИЛИ су мој случај.
Објавио сам ове чињенице на веб локацији Аппле подршке и након неколико минута, избрисали су објаву и послали ми е-пошту у којој су рекли: „Уклонили смо ваш пост. Аппле одбија да поправи МацБоок Про под гаранцијом јер је садржавао повратне информације или захтев функције који није био конструктиван.'
Нисам сигуран зашто се Аппле толико плаши да преузме одговорност и реши проблеме свог хардвера чак и када сам додатно платио да имам Аппле Царе на њему. Платио сам додатно, тако да могу да ми окрену леђа и одбију да реше проблем?
Лаптоп је у гаранцији до 2022.
Веома сам разочаран начином на који Аппле подршка разуме начин на који сервисира своје производе и веома ми је тешко да се удаљим од Аппле екосистема, али ћу морати да продам све своје Аппле производе и да се уверим да ће мој посао и домаћинство никада се не ослањајте на помоћ Аппле подршке.
пушење мајмуна
- 5. марта 2008
- И ХУНГЕР
- 21. март 2021
адабе је рекао: Купио сам МацБоок Про лаптоп у мају 2019. и платио сам око 4к за њега. Лаптоп је од почетка имао огроман проблем: батерија се веома брзо празни и не могу да радим свој посао без да је укључен.Саосећам са тобом, али у исто време осећам као да отежаваш себи.
Лаптоп је у гаранцији до 2022.
Веома сам разочаран начином на који Аппле подршка разуме начин на који сервисира своје производе и веома ми је тешко да се удаљим од Аппле екосистема, али ћу морати да продам све своје Аппле производе и да се уверим да ће мој посао и домаћинство никада се не ослањајте на помоћ Аппле подршке.
Ако имате овај проблем и не можете да га прецизно одредите, оно што треба да урадите да покажете да то није МС програм је да обришете рачунар и САМО инсталирајте на њега МС програм. ОНДА, ако се то и даље дешава, то значи да је у питању хардверски проблем. Тада Аппле неће моћи да одбије вашу тврдњу.
У овом тренутку Аппле ће обавити дијагностику и сви ће се вратити као чисти. Дакле, не могу много да ураде због корисничких конфигурација које ово узрокују, а то би могло бити апсолутно било шта.
Да ли сте ресетовали колица итд? погледајте све те ствари на мрежи.
ницксаид99
- 22. март 2021
- 23. март 2021
Мадхаттер32
до
- 17. април 2020
- 23. март 2021
Цхевисалес
- 30. септембар 2019
- 23. март 2021
онда је слање е-поште људима мртвим 10 година отприлике исто тако добро решење...
гоод луцк Последњи пут измењено: 23. марта 2021
Мацбоокпродуде
- 1. јануара 2018
- ЗША
- 27. март 2021
Популар Постс