Аппле ТВ+ рангиран на 12. месту у индексу задовољства корисника за услуге видео стримовања

Аппле ТВ+ сматра се „испод просека“ и за вредност и за оригинално програмирање када је у питању задовољство корисника, према новим подацима које је данас поделио Амерички индекс задовољства купаца (АЦСИ).

Аппле је дебитовао у америчком годишњем индексу 2019-20 на 12. позицији, са оценом задовољства корисника од 74 од 100, изједначујући и Гоогле Плаи и ХБО.

На врху индекса је био Диснеи+ са првим резултатом од 80 од 100, што нови сервис за стримовање ставља испред бившег лидера Нетфлика, са 78 од 100. Као и &звњ;Аппле ТВ+&звњ;, Диснеи+ је лансиран у новембру.

Шест месеци након лансирања у новембру 2019, Диснеи+ је имао 54,5 милиона претплатника широм света. Услуга има широку привлачност за породице са садржајем који обухвата Валт Диснеи Студиос, Пикар, Марвел, Натионал Геограпхиц и универзум Ратова звезда—укључујући серију 'Тхе Мандалориан'. Према мишљењу гледалаца, Диснеи+ се истиче у већем делу корисничког искуства и његов оригинални садржај је најбољи у класи.

На другом месту ове године, Хулу (који сада контролише Дизни) затворио се на Нетфликсу, порастао за 1 одсто на 77 од 100. Исто тако, Аппле ТВ апликација је порасла за 1 проценат на 77 за задовољство купаца.

Нетфлик је и даље највећи сервис за стриминг, са око 183 милиона претплатника широм света. Аппле није објавио бројеве претплатника и има велики број купаца који не плаћају, јер компанија свима који су купили Аппле уређај од септембра пружа бесплатну годину ‌&звњ;Аппле ТВ&звњ;‌+.

Аппле је наводно у процесу куповине старијих филмова и емисија за своју ТВ+ услугу стриминга у покушају да се направи задњи каталог садржаја, што ће га ставити у бољу позицију да парира огромним библиотекама доступним на Нетфлик-у, Хулу-у и Диснеи+. Како се наводи у извештају АСЦИ, биће занимљиво видети да ли ће ово побољшати задовољство купаца у будућности.

Извештај о телекомуникацијама показује да је све више Американаца заглављено код куће, видео стримовање је у целини видело благодат у задовољству корисника међу телеком индустријама. Са стабилним АЦСИ резултатом од 76, видео стримовање сада надмашује претплатничку ТВ за разлику од 12 поена.