Радници који су некада подржавали Аппле-ове позивне центре широм света жалили су се на планове да инсталирају камере које ће их надгледати када раде од куће, НБЦ Невс извештаји.
Запослени у Телеперформанцеу у Колумбији, великој компанији за позивне центре коју користи Аппле, изразили су забринутост због дуготрајних нових уговора који им омогућавају да буду надгледани камерама са АИ инсталираним у њиховим домовима, гласовном аналитиком и складиштењем података о члановима породица радника , укључујући и децу. Један радник са седиштем у Боготи, који ради на Аппле налогу, рекао је НБЦ Невс :
Уговор омогућава стално праћење онога што радимо, али и наше породице. Мислим да је стварно лоше. Не радимо у канцеларији. Радим у својој спаваћој соби. Не желим да имам камеру у спаваћој соби.
Уговор је тражио од радника да пристану на постављање видео камера у њихове куће или на њихове рачунаре, под углом према њиховом радном простору, како би их снимали и надгледали у реалном времену. Такође је укључивао захтев за праћење сагласности помоћу алата за видео анализу са АИ који могу да идентификују ограничене објекте око радног простора, као што су мобилни телефони.
Поред тога, тражио је од радника да пристану на дељење података и слика које се односе на било коју децу млађу од 18 година која могу бити покупљена помоћу алата за видео и аудио надзор, да дају биометријске податке, укључујући отиске прстију, па чак и да се тестирају на полиграфу. .
Према Старатељ , Телеперформанцеов софтвер скенира видео снимке кршења правила рада и шаље га менаџерима. Радници морају да кликну на „режим паузе“ у софтверу да би напустили своје столове и понудили објашњење за то. Радници такође ризикују да буду означени као „неактивни“ ако не користе миш или тастатуру одређено време.
Њихови надзорници су наводно рекли радницима да ће, ако одбију да потпишу нови уговор, бити уклоњени са Аппле налога.
Изван Колумбије, Телеперформанце користи софтвер под називом ТП Цлоуд Цампус, који омогућава особљу да ради на даљину на више од 19 тржишта, али такође укључује „АИ за праћење политике чистог стола и преваре“ анализом фидова камере. Телеперформанце је омогућио 240.000 од око 380.000 запослених да раде од куће широм света, укључујући Индију, Мексико и Филипине, преко софтвера ТП Цлоуд Цампус.
Запослени у Телеперформанце-у у Албанији, укључујући и оне који раде на Аппле-овом британском налогу, жалили су се комесару за информације и заштиту података у земљи на предлоге да се уведе видео надзор у њиховим домовима, што је довело до тога да је Телеперформанце-у забрањено да користи камере за праћење особља које ради од куће у тој земљи. земља.
Портпарол Телеперформанцеа је рекао НБЦ Невс да нови уговори добију сагласност за низ сценарија у складу са законима о приватности података док развија и оптимизује алате за дугорочан рад од куће за запослене и клијенте, побољшавајући „Телеперформанце Цоломбиа искуство и за наше запослене и за наше клијенте, са приватност и поштовање као кључни фактори у свему што радимо.'
Радници су рекли да им је менаџмент рекао да су клијенти ти који су тражили додатни надзор како би се побољшала безбедност и спречила повреда података док раде од куће, али изгледа да потез за имплементацију технологије надгледања у домовима запослених није дошао од Епла. Амазон и Убер су такође међу клијентима Телеперформанцеа.
Портпарол Аппле-а, Ницк Леахи, рекао је да компанија „забрањује коришћење видео или фотографског надзора од стране наших добављача и потврдили су да Телеперформанце не користи видео надзор за било који од њихових тимова који раде са Аппле-ом.“ Аппле је рекао да је ове године извршио ревизију Телеперформанце-а у Колумбији и да није нашао ниједно 'кључно кршење наших строгих стандарда', додајући да 'Истражујемо све тврдње и наставићемо да осигуравамо да се сви у нашем ланцу снабдевања третирају с достојанством и поштовањем.'
Популар Постс