Аппле је преокренуо курс и креирао онлајн метод враћања само са траком за купце који су купили Аппле Ватцх Сериес 6 или Аппле Ватцх СЕ са погрешном величином Соло Лооп или Браидед Соло Лооп траком.
Аппле-ови нови модели Серије 6 и СЕ могу се купити са новим опцијама Соло Лооп или Браидед Соло Лооп трака које немају копчу или копчу, уместо тога користећи растезљиву траку да стане преко руке. Пошто не постоји механизам за одређивање величине на опсегу, соло и плетене соло петље долазе у девет величина, што доводи до проблема са уклапањем.
Као известили смо у понедељак , купцима који су наручили и примили нови Аппле сат са соло петљом или плетеном соло петљом, а затим открили да се каиш не уклапа како треба, Аппле-ово особље је рекло да једина опција онлајн враћања укључује враћање целог сата.
Након притужби купаца и пажње коју је проблем добио, Етернал може да потврди да је Аппле променио своју политику и да сада дозвољава замену каишева на мрежи без потребе да се врати цео сат.
Били смо у могућности да започнемо онлајн замену опсега без потребе да вратимо Аппле Ватцх јутрос, нешто што нисмо могли да урадимо јуче, што сугерише да се промена политике догодила данас. Купци могу да пошаљу назад каиш који се лоше уклапа и добиће нову када добију стари.
Извршни директор ГамеЦлуб-а Ели Ходап, који је први покренуо питање враћања, такође је био у могућности да покрене повратак свог Браидед Соло Лооп-а без потребе да врати цео сат, а такође му је обезбеђен и бесплатан спортски појас за његове проблеме.
Тренутно на телефону са Аппле подршком. Замењују мој бенд и дају приоритет заменама тако да ће се испоручити много брже него што то показује продавница. Чак ми дозвољавају да наручим трећи бенд да покуша да се врати, само задржавајући величину између 6, 7 и 8 која најбоље одговара. — Ели Ходапп (@ходапп) 24. септембар 2020
Такође убацују бесплатан спортски бенд и обилато се извињавају. Агент је стално говорио: 'Забрљали смо, то је на нама', и рекао је ако не добијем повратну етикету само да задржим оригиналну плетену траку која је дошла уз мој сат-Какав потпуни преокрет у поређењу са одговором у понедељак. — Ели Ходапп (@ходапп) 24. септембар 2020
Видели смо и друге анегдотски извештаји сличних ситуација на Твитеру , где је Аппле дозволио купцима да врате своје каишеве на мрежи без потребе да врате цео сат и чекају замену, што је много побољшано решење јер се на нови Аппле Ватцх на мрежи чека недељама у овом тренутку.
Од лансирања Аппле Ватцх серије 6, Аппле је био у могућности да врши замену каишева у продавницама за оне који су добили лошу наруквицу након што су добили погрешан резултат помоћу Апплеовог алата за мерење, али не живе сви у близини продавнице и не сви продавнице су отворене у овом тренутку.
Враћање у продавници може бити донекле збуњујуће за запослене и процес може потрајати док се замена разради, али Етернал је успешно покренуо две одвојене размене опсега у продавницама.
За оне који морају да замене бенд на мрежи и желе да могу да пошаљу бенд назад без враћања целог сата, потребан је телефонски позив. Особље за подршку на мрежи није у могућности да покрене овај процес повратка и то се мора обавити телефоном.
Подршка на мрежи требало би знати о новом процесу и упутиће кориснике да позову, али ако имате проблема са онлајн ћаскањем, покушајте са решењем за подршку преко телефона.
Повезани преглед: Аппле Ватцх серија 7 Водич за купца: Аппле сат (купи одмах) Повезани форум: Аппле сат
Популар Постс