Аппле је критикован у Јужној Кореји због своје политике рефундирања за мобилне апликације за коју програмери игара кажу да их уклања из процеса и да се редовно злоупотребљава.
Аппле контролише процес повраћаја средстава у Апп Сторе-у за апликације које се плаћају и одлучује да ли ће вратити новац потрошачима. Према Тхе Кореа Тимес , пошто Аппле не пружа информације о томе коме је издат повраћај средстава, програмери немају другог избора осим да ручно прате кориснике и провере да ли настављају да користе наплаћени садржај за који су већ примили рефундирање.
Аппле каже да не пружа информације о корисницима који су затражили повраћај новца како би заштитили права потрошача. Међутим, неки корисници су наводно злоупотребили рупу у Апплеовој политици рефундирања како би више пута куповали наплаћени садржај, тражили повраћај новца и наставили да конзумирају садржај без да га заправо плаћају. Према Тхе Кореа Тимес , неки од насилника чак воде профитабилне послове како би водили процес рефундирања у туђе име.
Речено је да компаније за мобилне игре у земљи предузимају сопствене мере да се супротставе Апплеу, који је до сада ћутао по том питању. Корејски студио за развој игара Флинт рекао је да је независно ушао у траг 300 корисника за које су сумњали да су злоупотребили политику рефундирања Апп Сторе-а и обећао да ће „искоренити злостављаче“ тражећи од правосудних органа истрагу.
Нект Флоор, дистрибутер корејске игре Дестини Цхилд, такође се жалио на потешкоће у суочавању са злостављачима без помоћи компаније Аппле.
„Оне који злоупотребљавају процес плаћања и оштећују друге кориснике регулишемо нашом политиком управљања“, саопштила је компанија. „За разлику од других продавница апликација, Аппле не пружа информације о повраћају новца компанијама за игре и ми имамо потешкоћа у брзом решавању проблема.“
Студио за мобилне игре Некон и Лонгту Кореа саопштили су да су неколико пута тражили од Епл спискове корисника који су тражили повраћај новца, али компанија није одговорила. „Не могу да разумем Еплову политику у томе што не даје списак људи који злоупотребљавају систем чак и када он већ прави проблеме на тржишту“, рекао је извор из студија.
Насупрот томе, Гоогле-ова политика рефундирања продавнице апликација наводи да корисници могу да добију повраћај средстава за наплаћени мобилни садржај само једном ако то затраже у року од два сата након уплате.
Тагови: Апп Сторе , Јужна Кореја
Популар Постс